Gmina Chełmża

ZASADY OBSŁUGI INTERESANTÓW

        Sytuacja epidemiologiczna wymusiła wiele zmian w naszym funkcjonowaniu. Dotyczy to również działalności Urzędu Gminy, w tym obsługi interesantów. Mając na uwadze zapewnienie bezpieczeństwa naszych interesantów oraz pracowników przygotowane zostało Biuro Obsługi Interesanta (BOI),  gdzie mieszczą się cztery stanowiska obsługi interesanta.

Jakie sprawy możemy załatwić w BOI?  Informacje w pigułce poniżej.

Stanowisko – Ewidencja ludności i dowodów osobistych

• zameldowania/ wymeldowania/ wydanie zaświadczeń o zameldowaniu,
• dowody osobiste (wydanie/ unieważnienie),
• potwierdzenie profilu zaufanego.

Stanowisko- Informacja

• składanie wniosków/pism/deklaracji z potwierdzeniem ich przyjęcia,
• sprawy dot. dodatków mieszkaniowych,
• działalność gospodarcza, zezwolenia na sprzedaż alkoholu.

Tu możesz również przedstawić problem, z którym przyszedłeś do UG i otrzymać podstawowe informacje dotyczące możliwości jego rozwiązania. Możesz też poprosić o rozmowę z pracownikiem, który obsługuje daną sprawę. W takim przypadku rozmowa odbędzie się na stanowisku z napisem „Obsługa interesanta”.

Stanowisko – Obsługa interesanta

To stanowisko rotacyjne zarezerwowane w celu odbycia spotkań interesantów z wybranym pracownikiem UG w celu wyjaśnienia sprawy. Najczęściej załatwiane sprawy na tym stanowisku:

• naliczenie podatków,
• wydanie decyzji o warunkach zabudowy i zagospodarowania terenu,
• informacje w sprawie zagospodarowania przestrzennego,
• zapoznanie się z aktami sprawy przez uczestników postępowania administracyjnego.

Jeśli mają Państwo problem i widzą konieczność bezpośredniej rozmowy z pracownikiem prowadzącym sprawę należy:

• przedstawić problem na stanowisku „Informacja” lub
• zadzwonić do właściwego pracownika celem umówienia wizyty w dogodnym dla Państwa terminie.

Stanowisko – Kasa

• przyjmowanie wpłat podatków, czynszu najmu, dzierżawy, opłat za odpady komunalne i innych na rzecz Gminy Chełmża.

Ewa Pudo

Sekretarz Gminy