Treść
ZASADY OBSŁUGI INTERESANTÓW
Sytuacja epidemiologiczna wymusiła wiele zmian w naszym funkcjonowaniu. Dotyczy to również działalności Urzędu Gminy, w tym obsługi interesantów. Mając na uwadze zapewnienie bezpieczeństwa naszych interesantów oraz pracowników przygotowane zostało Biuro Obsługi Interesanta (BOI), gdzie mieszczą się cztery stanowiska obsługi interesanta.
Jakie sprawy możemy załatwić w BOI? Informacje w pigułce poniżej.
Stanowisko – Ewidencja ludności i dowodów osobistych
- zameldowania/ wymeldowania/ wydanie zaświadczeń o zameldowaniu,
- dowody osobiste (wydanie/ unieważnienie),
- potwierdzenie profilu zaufanego.
Stanowisko- Informacja
- składanie wniosków/pism/deklaracji z potwierdzeniem ich przyjęcia,
- sprawy dot. dodatków mieszkaniowych,
- działalność gospodarcza, zezwolenia na sprzedaż alkoholu.
Tu możesz również przedstawić problem, z którym przyszedłeś do UG i otrzymać podstawowe informacje dotyczące możliwości jego rozwiązania. Możesz też poprosić o rozmowę z pracownikiem, który obsługuje daną sprawę. W takim przypadku rozmowa odbędzie się na stanowisku z napisem „Obsługa interesanta”.
Stanowisko – Obsługa interesanta
To stanowisko rotacyjne zarezerwowane w celu odbycia spotkań interesantów z wybranym pracownikiem UG w celu wyjaśnienia sprawy. Najczęściej załatwiane sprawy na tym stanowisku:
- naliczenie podatków,
- wydanie decyzji o warunkach zabudowy i zagospodarowania terenu,
- informacje w sprawie zagospodarowania przestrzennego,
- zapoznanie się z aktami sprawy przez uczestników postępowania administracyjnego.
Jeśli mają Państwo problem i widzą konieczność bezpośredniej rozmowy z pracownikiem prowadzącym sprawę należy:
- przedstawić problem na stanowisku „Informacja” lub
- zadzwonić do właściwego pracownika celem umówienia wizyty w dogodnym dla Państwa terminie.
Stanowisko – Kasa
- przyjmowanie wpłat podatków, czynszu najmu, dzierżawy, opłat za odpady komunalne i innych na rzecz Gminy Chełmża.
Ewa Pudo
Sekretarz Gminy